Was macht den AI-Concierge einzigartig?
Der AI-Concierge hebt sich durch mehrere einzigartige Merkmale von anderen Chat- und Expertenlösungen ab. Er integriert Generative AI, was bedeutet, dass er lernen und sich an neue Inhalte anpassen kann, ohne aufwändige Schulungen. Mit der trainierten Erfahrung des LargeLanguageModells (GPT3, ChatGPT 3.5T, GPT 4T) von OpenAI kann er in verschiedenen Sprachen und für globale Anwendungen eingesetzt werden. Seine Flexibilität ermöglicht die Verarbeitung von verschiedenen Schreibweisen und Dialekten. Durch kontinuierliches Lernen kann er sich schnell an veränderte Anforderungen anpassen, und er kann sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten verarbeiten. Die Fähigkeit zur Kontexterkennung führt zu präzisen Antworten, und der AI-Concierge erfordert keinen umfangreichen Schulungsaufwand für die Mitarbeiter*innen des Kunden.
Eine wichtige Eigenschaft des AI-Concierge ist seine sprachliche Angemessenheit, die sicherstellt, dass keine rassistischen oder sexistischen Antworten gegeben werden. Bei nicht auflösbaren Usereingaben erfolgt eine höfliche ablehnende Antwort. Der AI-Concierge gibt Antworten immer in der Sprache, in der die Konversation begonnen wurde, und fügt relevante Links entsprechend der gewählten Einstellung am Interface hinzu. Sie können auch nur dem AI-Concierge zuhören oder einfach mit ihm sprechen (Audio IN/OUT) – Alles wird möglich!
Diese einzigartige Kombination von Merkmalen macht ihn zu einer innovativen Conversational AI-Lösung für Unternehmen weltweit.
Der AI-Concierge Service (SaaS)
In einer Welt, in der Technologie unsere täglichen Interaktionen transformiert, spielt Conversational AI eine immer wichtigere Rolle. Eines der aufregendsten Beispiele ist der AI-Concierge, ein innovatives Tool, das die Art und Weise, wie wir Informationen nutzen, revolutioniert. Aber was genau ist der AI-Concierge und wie kann er unser Leben verbessern?
Allem voran: mit Spracheingabe und Ausgabe begleiten wir den user auf allen Medienkanälen!
Der AI-Concierge basiert auf einem intelligenten Knowhow-Pool, der kontinuierlich aktualisiert wird. Dieser Pool wird aus Textinformationen von Websites erstellt, indem er Informationen extrahiert und in einen Wissensschatz umwandelt. Auf diese Weise kann der AI-Concierge Benutzern Antworten auf Fragen in Umgangssprache geben. Eine beeindruckende Fähigkeit des AI-Concierge ist seine Multilingualität. Egal in welcher Sprache die Frage gestellt wird, er kann in derselben Sprache antworten. Dies ermöglicht eine reibungslose und vielsprachige Kommunikation.
Ein weiterer Schlüsselaspekt ist der FAQ-Pool, der dazu dient, widersprüchliche Antworten zu vermeiden. Benutzer können Fragen und Antworten validieren und verbessern, wodurch die Qualität der Antworten kontinuierlich gesteigert wird. Dieser Feedback-Loop kann auch für Marketingzwecke und zur Optimierung von Website-Inhalten genutzt werden. Die Antwortgenerierung erfolgt mithilfe von Natural Language Understanding/Processing (NLU/NLP) Verfahren, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Wir nutzen Generative AI um die Antwort auf definierten Content-Bestandteilen zu erzeugen und ein Halluzinieren auszuschließen. Der AI-Concierge kann den Kontext der Frage verstehen und relevante Informationen liefern.
Die Möglichkeit, in verschiedenen Sprachen zu antworten, macht den AI-Concierge zu einem leistungsstarken Werkzeug für Unternehmen und Organisationen, die global agieren. Er kann auf Websites, in mobilen Apps und sogar in sozialen Medien eingesetzt werden.
Insgesamt verändert der AI-Concierge die Art und Weise, wie wir mit Informationen interagieren. Er bietet eine natürliche und benutzerfreundliche Möglichkeit, Antworten auf unsere Fragen zu erhalten. Mit seiner Hilfe können Unternehmen und Organisationen die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern und personalisieren, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt.
