Beim Relaunch der Website von Niederösterreich Tourismus ging es nicht darum, die bestehende Inhaltslandschaft neu zu erfinden, sondern sie für Besucher direkter nutzbar zu machen. Die Referenz zeigt, wie eine zusätzliche Zugriffsebene über Fragen entsteht, die sich stärker an der tatsächlichen Nutzung als an Menüs und Seitenstrukturen orientiert.
Besucher suchen online selten nach einzelnen Seiten, sondern nach Antworten. Genau an diesem Punkt setzte der Relaunch mit dem AI-Concierge an.
Über Jahre hinweg ist bei Niederösterreich Tourismus eine umfangreiche und qualitativ hochwertige Inhaltslandschaft entstanden – verteilt über mehrere Websites, Regionen und Subregionen. Mit dem Relaunch ging es darum, diesen bestehenden Content gezielter zugänglich zu machen und stärker an der tatsächlichen Nutzung auszurichten.
Die Inhalte sollten bleiben. Der Zugang sollte neu organisiert werden.
Mit dem AI-Concierge entstand eine zusätzliche Ebene, über die Besucher ihre Fragen direkt stellen können. Der Zugang orientiert sich damit nicht mehr primär an Seiten und Menüs, sondern an konkreten Anliegen.
Der AI-Concierge greift auf die bestehende Inhaltslandschaft zu und macht sie im Dialog nutzbar. Die Stärke der Lösung liegt darin, Informationen aus mehreren Websites und Datenquellen zu einer konsistenten Antwort zusammenzuführen – abgestimmt auf den jeweiligen Kontext.
Fragt jemand nach einer Empfehlung, wird diese direkt in den passenden regionalen Zusammenhang eingeordnet. Informationen erscheinen dadurch nicht isoliert, sondern im richtigen Kontext kombiniert und aufbereitet.
Anforderungen wie die Weitergabe von Inhalten zwischen verschiedenen Ebenen wurden früh definiert und im Projektverlauf konkret ausgearbeitet. Auch die Einbindung von Subregionen und die Vererbungslogik wurden in enger Abstimmung gemeinsam präzisiert.
Mit fortschreitendem Projekt wurden aus einzelnen Terminen regelmäßige Meetings, in denen Anforderungen, Entscheidungen und nächste Schritte kontinuierlich weiterentwickelt wurden.
Nach dem Go-Live wurde sichtbar, welche Faktoren im Alltag entscheidend sind: die Struktur der Inhalte, ihre Zuordnung zu Regionen und die konsistente Zusammenführung zusammengehöriger Informationen.
Der AI-Concierge erweitert die Websites von Niederösterreich Tourismus um eine zusätzliche Zugriffsebene. Besucher können ihre Fragen direkt formulieren und erhalten kontextbezogene Antworten – klar, schnell und im richtigen Zusammenhang.
Für Nutzer bedeutet das: direkter Zugang, klare Antworten und ein effizienter Weg zur gesuchten Information. Für das Projekt zeigt sich: Nicht jede Verbesserung beginnt mit neuem Content – oft beginnt sie mit einer besseren Zugriffslogik auf das bereits vorhandene Wissen.