Die Plattform bildet die gemeinsame Grundlage
Die Plattform steht für Module, Wissenszugriff, Integrationen, Betrieb und die gemeinsame Basis für Web, Voice und spezialisierte Lösungen.
Produktübersicht
AI-Concierge, Voice-Module und spezialisierte KI-Produkte für Websites
Im Fokus stehen konkrete Produktformen für strukturierte Website-Kommunikation, Voice-Module für telefonische Abläufe und spezialisierte Branchenlösungen mit klarer Produktlogik, nachvollziehbarer Einordnung und passendem Demo-Einstieg.
Kurze Einordnung
Plattform, Lösungen und Produkte greifen ineinander
Die Plattform bildet die technische Grundlage, die Lösungsseite ordnet Aufgaben und Usecases ein. Produkte machen daraus konkrete Produktformen: AI-Concierge für strukturierte Website-Kommunikation, Voice-Module für telefonische Abläufe und spezialisierte Branchenlösungen mit klarem Zuschnitt.
Die Lösungen ordnen Aufgaben und Usecases ein
Die Lösungsseite ordnet ein, welche Aufgaben abgedeckt werden: Information, Anfragequalifizierung, Routing, nächste Schritte und Prozessentlastung.
Die Produkte machen daraus konkrete Angebotsformen
Daraus entstehen konkrete Produkte, Erweiterungsmodule und ausgewählte Speziallösungen mit nachvollziehbarer Einordnung und klarer Preislogik.
Kernprodukt
AI-Concierge
Der AI-Concierge bündelt strukturierte Website-Kommunikation, Wissenszugriff, Anfragequalifizierung und nächste Schritte in einer Produktform, die sich kontrolliert in bestehende Inhalte, Servicewege und Abläufe einfügt.
Direkt im Website-Kontext
Antworten entstehen dort, wo Besucher suchen, vergleichen, Kontakt aufnehmen oder einen nächsten Schritt vorbereiten.
Auf Basis definierter Inhalte
Der AI-Concierge arbeitet mit festgelegten Wissensquellen und bleibt dadurch näher an Ihrer Website- und Organisationslogik als ein generischer Standard-Chatbot.
Mehr als reine Auskunft
Wissenszugriff, Anfragequalifizierung und nächste Schritte werden in einer konkreten Produktform zusammengeführt.
Strukturierte Website-Kommunikation mit Wissenszugriff und qualifizierten Anfragen
Der AI-Concierge beantwortet Fragen direkt auf der Website, greift auf definierte Inhalte und Wissensquellen zu und hilft dabei, wiederkehrende Anfragen strukturiert einzuordnen, zu qualifizieren und sauber in den nächsten Schritt zu führen.
- Antworten direkt auf der Website statt verstreuter Informationssuche
- Wissenszugriff auf Basis von Website-Inhalten, Dokumenten und strukturierten Quellen
- Markenkonforme, steuerbare und mehrsprachige Kommunikation
- Anfragequalifizierung und klare Weiterführung zu Kontakt, Demo oder Teamübergabe
Vom Demo-Einstieg in die Discovery bis in den Livebetrieb
Der wirtschaftliche Rahmen folgt einer klaren Projektlogik: Eine erste Vorschau ist früh möglich, preisrelevant wird das Projekt aber erst mit der Discovery-Phase. Der Livebetrieb startet danach im Production-Modell.
- Discovery: 150 € / Monat exkl. USt.
- Typisch 2–3 Wochen, maximal 6 Monate
- Production: ab 250 € / Monat exkl. USt.
- Einstieg im Livebetrieb bei 500 Fragen / Antworten pro Monat
Wofür gedacht
Besonders sinnvoll für Organisationen mit beratungsintensiven Websites, vielen wiederkehrenden Fragen und dem Bedarf, Informationen, Orientierung und nächste Schritte sauber zu verbinden.
AI-Concierge wirkt besonders stark, wenn Wissenszugriff, Anfragequalifizierung und nächste Schritte in derselben Website-Logik geführt werden.
Konkrete Outcomes
- mehr qualifizierte Kontaktanfragen statt unstrukturierter Erstkontakte
- kürzere Wege von Informationsfrage zu Termin-, Service- oder Teamübergabe
- stärkere Konsistenz zwischen Inhalt, Markenstimme und Antwortlogik
FAQ
- Wann ist AI-Concierge der richtige Einstieg?Wenn wiederkehrende Website-Anfragen klarer beantwortet und strukturiert weitergeführt werden sollen.
- Wie geht es nach der Produktsicht weiter?Über Demo-Einstieg, Discovery und den schrittweisen Übergang in den Livebetrieb.
Erweiterungsmodul
Voice- und Telefonassistenz als Erweiterungsmodul zum AI-Concierge
Das Voice-Modul ergänzt den AI-Concierge um telefonische Erstaufnahme, strukturierte Weiterleitung und sprachbasierte Abläufe für wiederkehrende Anliegen. Dieselbe Produktlogik wird dadurch auch am Telefon nutzbar, ohne eine losgelöste zweite Produktwelt aufzubauen.
Telefonische Erstaufnahme
Wiederkehrende Anrufe können früher aufgenommen, eingeordnet und strukturiert vorbereitet werden.
Klarere Weiterführung
Routing, Rückrufe, Terminlogik und nächste Schritte werden nachvollziehbar im Telefonkontext abgebildet.
Steuerbar erweiterbar
Gesprächslogik, Auskünfte und Tools lassen sich an Anforderungen, Teams und Servicewege anpassen.
Telefonische Abläufe für Erstaufnahme, Service und nächste Schritte
Das Modul ergänzt den AI-Concierge um telefonische Erstaufnahme, wiederkehrende Serviceauskünfte und klar definierte nächste Schritte. Es ist besonders dort sinnvoll, wo Anrufe strukturiert eingeordnet, weitergeleitet oder vorbereitet werden sollen.
- Anrufe auffangen und Anliegen vorstrukturieren, bevor sie im Team landen
- Wiederkehrende telefonische Servicefragen automatisiert beantworten
- Klare Weiterleitungen, Rückruflogiken und nächste Schritte vorbereiten
- Dieselbe Produktlogik wie im Web auch telefonisch nutzbar machen
Als Zusatzmodul klar kalkulierbar und steuerbar
Voice bleibt bewusst als Erweiterungsmodul lesbar. Relevant sind vor allem klare Gesprächslogik, nachvollziehbare Übergaben und ein sauberer Übergang zwischen Telefon, Wissen und Team.
- Zusatzmodul zum AI-Concierge: +150 €
- Nutzung: +0,50 € pro Anruf
- Mit Anbindung an beliebige Kalenderanbieter zusätzlich: +20 € pauschal
- Geeignet für Empfang, Service-Hotline, Terminvorbereitung und Weiterleitung
Das Voice-Modul wird besonders wirksam, wenn telefonische Erstaufnahme, Routing und Rückruflogik an die bestehende Website-Kommunikation anschließen.
Konkrete Outcomes
- frühere Strukturierung wiederkehrender telefonischer Anliegen
- klarere Übergabe von Telefonkontakt in Team- oder Serviceprozesse
- besserer Überblick über Anrufmuster und Engpasszeiten
FAQ
- Ist das ein getrenntes Zweitprodukt?Nein, das Modul erweitert dieselbe Produktlogik und bleibt an Wissens- und Prozesspfade anschließbar.
- Wie wird der richtige Einstieg festgelegt?Über Usecase-Abgleich in der Demo und eine modulare Einführung mit klaren Prioritäten.
Erweiterungsmodul
Email Pipeline als dritter Kanal neben Website und Voice
Die Email Pipeline erweitert den AI-Concierge um strukturierte, asynchrone Kommunikation im Posteingang. Eingehende Anfragen werden kontextbezogen eingeordnet, gegen Regeln geprüft und in markengerechte Antworten überführt, statt als starre Autoresponder-Logik oder reine Weiterleitung zu enden.
Standardanfragen schneller bearbeiten
Wiederkehrende E-Mail-Themen wie Zuständigkeiten, Leistungsfragen oder Prozessanliegen werden früher strukturiert und konsistent beantwortet.
Mehrere Quellen sinnvoll zusammenführen
Website-Inhalte, Dokumente, FAQs und freigegebene Datenquellen fließen in eine kanalpassende, verständliche Antwort zusammen.
Kontrollierte Antwortlogik
Tonalität, Rollenlogik und Grenzen bleiben steuerbar. Bei Unsicherheit wird transparent reagiert statt unkontrolliert geantwortet.
Schriftliche Kundenkommunikation klarer, schneller und konsistenter führen
Die Email Pipeline ist kein Nebentool, sondern dieselbe AI-Concierge-Steuerungslogik in einem weiteren Alltagskanal. Das schafft Entlastung in Teams, bessere Reaktionsfähigkeit und eine konsistente Außenwirkung über Website, Telefon und E-Mail.
- Eingehende E-Mails erfassen, einordnen und strukturiert vorbereiten
- Antworten aus definierten Wissensquellen ableiten statt jedes Mal neu formulieren
- No-Answer- und Eskalationspfade bei fehlender Sicherheit aktiv berücksichtigen
- Automatisch, halbautomatisch oder als Entwurf mit Freigabeschritt betreibbar
Als Zusatzmodul zum AI-Concierge klar einordbar
Die Preislogik bleibt auf den AI-Concierge abgestimmt. Relevante Faktoren sind vor allem Volumen, gewünschter Automatisierungsgrad und die definierte Freigabe- bzw. Eskalationslogik.
- Zusatzmodul zum AI-Concierge mit eigener Kanal-Logik für E-Mail
- Preisrahmen richtet sich nach E-Mail-Volumen und Betriebsmodus
- Freigabe- und Eskalationspfade werden im Setup mitkalkuliert
- Geeignet für Service, Vertrieb und strukturierte schriftliche Erstaufnahme
Die strategische Stärke liegt im Zusammenspiel: Webchat, Voice und Email Pipeline nutzen dieselbe Wissens- und Regelbasis statt drei getrennte Kommunikationsinseln zu bauen.
Konkrete Outcomes
- schnellere, konsistentere E-Mail-Reaktionen bei wiederkehrenden Anliegen
- mehr Markenfit und weniger Qualitätsschwankung in schriftlichen Antworten
- klare Übergaben in Teamprozesse bei Unsicherheit oder Sonderfällen
FAQ
- Ist die Email Pipeline ein einfacher Mailbot?Nein, sie nutzt dieselben AI-Concierge-Mechanismen für Quellen, Regeln und kontrollierte Antwortlogik wie die anderen Kanäle.
- Kann man Freigaben vor dem Versand einbauen?Ja, je nach Setup sind automatische Antworten, Entwurfsmodi oder hybride Freigabeprozesse möglich.
Speziallösung
DentConnect als spezialisierte Lösung für Zahnarztpraxen
DentConnect ist die digitale 24/7-Schnittstelle zwischen Patient:innen und Zahnarztpraxis: mit Webchat, Telefon-Bot, Terminlogik und klarer Praxisorientierung. So wird sichtbar, wie dieselbe technologische Grundlage als fokussierte vertikale Lösung für Zahnarztpraxen mit klarem Nutzen und branchenspezifischem Zielbild ausgerollt werden kann.
- Webchat, Telefon-Bot und Terminlogik in einer branchenspezifischen Produktform
- Klare Patientenkommunikation mit strukturierter Weiterführung in den Praxisalltag
- Fokussierter Vertikal-Case auf derselben technologischen Grundlage wie der AI-Concierge
Weiterführung
Von Produkten weiter zur passenden nächsten Ebene
Der nächste Schritt soll klar bleiben: zur technischen Grundlage, zu den passenden Aufgabenfeldern oder direkt in eine Demo mit konkretem Einstieg.